8 800 3010 865
Команда технической поддержки
Сопровождение пользователей, обслуживание программы и базы данных, пуско-наладка готовых решений Проффит
Мы помогаем настроить и установить программу, подключаем оборудование автоматизации, обучаем персонал работе и сопровождаем пользователей
Услуги технической поддержки
Услуги оказываются всем пользователям программ Проффит бесплатно по Регламенту технической поддержки при обращении по телефону, в мессенджере или по электронной почте
Сопровождение программ и базы данных
Услуги оказываются на основании Договора на сопровождение и Регламента технического обслуживания по истечение гарантийного обслуживания системы автоматизации
Услуги пуско-наладки систем
Услуги технического запуска систем автоматизации для новых пользователей предоставляются в рамках Лицензионного договора, Договора на оказание услуг по Регламенту запуска и внедрения программ
Регламенты оказания услуг
Оказание услуг специалистами отдела технической поддержки
Услуги оказываются пользователям готовых решений Проффит при обращении в отдел технической поддержки специалистами компании согласно установленных регламентов по поддержке, запуску и сопровождению программ, базы данных и оборудования автоматизации
Регламент оказания технической поддержки пользователей программы Проффит
1. Техническая поддержка включает в себя следующие виды услуг:
1.1. Предоставление дистрибутивов программы с обновлениями стабильной версией, находящейся в свободном доступе на сайте компании или в Облаке Проффит, без изменения базового функционала;
1.2. Консультирование пользователей в вопросах, связанных с установкой программы и обновлений;
1.3. Консультирование пользователей в вопросах, связанных с настройкой ключа защиты программы;
1.4. Консультирование пользователя в вопросах, связанных с настройкой сетевой работы пользователей программы Проффит;
1.5. Консультирование в установке драйверов и подключении оборудования, включенного в систему автоматизации Проффит;
1.6. Настройка программы для работы оборудования, включенного в систему автоматизации Проффит;
1.7.Консультирование в вопросах, связанных с копированием базы данных на компьютер пользователя;
1.8. Предоставление доступа к службе технической поддержки с 6-00 до 16-00 МСК ежедневно, кроме СБ и ВС, указанного в п.2 Регламента;
1.9. Получение ответа на запрос в службу поддержки в течение времени, указанного в п.3 Регламента;
1.10. Внесение изменений в отчетные формы программы Проффит в случае возникновения ошибок при формировании отчетов или в отображении отчетных данных;
1.11. Консультирование пользователей программы по вопросам, связанным с вводом дополнительных данных в справочники, входящие в состав программы Проффит;
1.12. Консультирование пользователей в вопросах, связанных с использованием программы Проффит
1.13. Демонстрация новых функций и возможностей программы Проффит по запросу пользователей;
2. Техническая поддержка пользователей оказывается по запросам, переданным:
2.1. Устно по многоканальному телефону компании +7 950 951 2000;
2.2. Устно в чате технической поддержки в Whats App +7 950 951 2000;
2.3. Письменно в чате в приложении Skype - Proffit_55;
2.4. Устно по звонку в приложении Skype - Proffit_55;
2.4. Письменно по электронной почте support@fitnessoft.ru.
3. Время реагирования на запросы:
3.1. Максимальное время ответа на устный запрос - 2 часа;
3.2. Максимальное время ответа на письменный запрос - 8 часов;
3.3. Максимальное время оказания услуги - 15 мин;
4. Техническая поддержка оказывается посредством:
4.1. Устного консультирования;
4.2. Письменных ответов на вопросы;
5. В компетенцию специалистов технической поддержки не входит:
5.1. Настройка паролей для пользователей программы Проффит;
5.2. Настройка прав доступа пользователей к функционалу программы Проффит;
5.3. Настройка уровней доступа к отчетам программы Проффит для пользователей;
5.4. Исправление ошибок, допущенных пользователями при работе с программой;
5.5. Настройка операционной системы Windows;
5.6. Настройка и тестирование локальной сети пользователя;
5.7. Настройка и подключение периферийного оборудования, не являющегося оборудованием системы автоматизации Проффит;
5.8. Установка и настройка антивирусных программ и приложений;
5.9. Перенос и переустановка файлов, программ и приложений, не относящихся к работе программы и оборудования системы автоматизации Проффит.
Все претензии по работе специалистов технической поддержки принимаются в устной и письменной форме по реквизитам, указанным на сайте компании fitnessoft.ru
1.1. Предоставление дистрибутивов программы с обновлениями стабильной версией, находящейся в свободном доступе на сайте компании или в Облаке Проффит, без изменения базового функционала;
1.2. Консультирование пользователей в вопросах, связанных с установкой программы и обновлений;
1.3. Консультирование пользователей в вопросах, связанных с настройкой ключа защиты программы;
1.4. Консультирование пользователя в вопросах, связанных с настройкой сетевой работы пользователей программы Проффит;
1.5. Консультирование в установке драйверов и подключении оборудования, включенного в систему автоматизации Проффит;
1.6. Настройка программы для работы оборудования, включенного в систему автоматизации Проффит;
1.7.Консультирование в вопросах, связанных с копированием базы данных на компьютер пользователя;
1.8. Предоставление доступа к службе технической поддержки с 6-00 до 16-00 МСК ежедневно, кроме СБ и ВС, указанного в п.2 Регламента;
1.9. Получение ответа на запрос в службу поддержки в течение времени, указанного в п.3 Регламента;
1.10. Внесение изменений в отчетные формы программы Проффит в случае возникновения ошибок при формировании отчетов или в отображении отчетных данных;
1.11. Консультирование пользователей программы по вопросам, связанным с вводом дополнительных данных в справочники, входящие в состав программы Проффит;
1.12. Консультирование пользователей в вопросах, связанных с использованием программы Проффит
1.13. Демонстрация новых функций и возможностей программы Проффит по запросу пользователей;
2. Техническая поддержка пользователей оказывается по запросам, переданным:
2.1. Устно по многоканальному телефону компании +7 950 951 2000;
2.2. Устно в чате технической поддержки в Whats App +7 950 951 2000;
2.3. Письменно в чате в приложении Skype - Proffit_55;
2.4. Устно по звонку в приложении Skype - Proffit_55;
2.4. Письменно по электронной почте support@fitnessoft.ru.
3. Время реагирования на запросы:
3.1. Максимальное время ответа на устный запрос - 2 часа;
3.2. Максимальное время ответа на письменный запрос - 8 часов;
3.3. Максимальное время оказания услуги - 15 мин;
4. Техническая поддержка оказывается посредством:
4.1. Устного консультирования;
4.2. Письменных ответов на вопросы;
5. В компетенцию специалистов технической поддержки не входит:
5.1. Настройка паролей для пользователей программы Проффит;
5.2. Настройка прав доступа пользователей к функционалу программы Проффит;
5.3. Настройка уровней доступа к отчетам программы Проффит для пользователей;
5.4. Исправление ошибок, допущенных пользователями при работе с программой;
5.5. Настройка операционной системы Windows;
5.6. Настройка и тестирование локальной сети пользователя;
5.7. Настройка и подключение периферийного оборудования, не являющегося оборудованием системы автоматизации Проффит;
5.8. Установка и настройка антивирусных программ и приложений;
5.9. Перенос и переустановка файлов, программ и приложений, не относящихся к работе программы и оборудования системы автоматизации Проффит.
Все претензии по работе специалистов технической поддержки принимаются в устной и письменной форме по реквизитам, указанным на сайте компании fitnessoft.ru
Регламент оказания услуг настройки, установки и обучения персонала (пуско-наладка программы Проффит)
1. Пуско-наладка включает в себя следующие виды услуг:
1.1. Начальная настройка базы данных на основании предоставленного файла настройки, заполненного пользователем, а также на основании предоставленного пользователем прайс-листа.
1.2. Установка дистрибутива программы с обновлениями последней версией на компьютер пользователя.
1.3. Установка предварительно настроенной базы данных программы на компьютер пользователя.
1.4. Установка аппаратного ключа защиты программы или активация ключа онлайн-лицензии программы.
1.5. Установка дистрибутивов программы на компьютеры локальной сети пользователя (не более 5 рабочих мест) и настройка сетевого режима работы пользователей.
1.6. Установке драйверов и подключении оборудования, включенного в систему автоматизации Проффит.
1.7. Вторичное обучение ответственного сотрудника или группы сотрудников пользователя по вопросам настройки и использования программы для целей учета работы предприятия пользователя.
Дата и время сеанса вторичного обучения согласуется с пользователем дополнительно и проводится в течение срока согласно п.2 Регламента.
Первичное обучение сотрудники пользователя проходят самостоятельно на основании Руководства пользователя и видео инструкций, размещенных на сайте компании в соответствующих разделах.
1.8. Создание отчетных форм программы Проффит на основании шаблонов, предоставленных пользователем в письменном виде, в количестве согласно п. 2 Регламента.
1.9. Демонстрация новых функций и дополнительных возможностей программы Проффит по запросу пользователей.
1.10. Предоставление доступа к службе технической поддержки с 6-00 до 16-00 МСК ежедневно, кроме СБ и ВС, по запросам, указанным в п.3 Регламента;
2. Порядок и сроки предоставления услуг пуско-наладки:
2.1. Начальная настройка базы данных производится сотрудником компании Проффит на компьютере компании, база предоставляется пользователю в виде архива базы данных.
2.2. Установка дистрибутива программы, базы данных, настройка (активация) ключа защиты и подключение оборудования автоматизации осуществляется сотрудником компании при удаленном подключении к компьютерам пользователя, если иное не согласовано в Лицензионном договоре или Договоре на оказание услуг пуско-наладки.
2.3. Минимальное время начальной настройки базы - 3 рабочих дня;
2.4. Максимальное время пуско-наладки программы на одном компьютере пользователя - 1 час;
2.5. Максимальное время пуско-наладки сетевой работы пользователей до 5 рабочих мест - 2 часа;
2.6. Максимальное время установки и подключения оборудования автоматизации - 1 час/1 ед;
2.7. Максимальное время обучения сотрудника (группы сотрудников) - 1,5 часа /1 сеанс;
2.8. Максимальное количество отчетных форм по шаблонам пользователя - 3 шт;
2.9. Максимальное время демонстрации новых и доп. функций программы - 0,5 часа.
3. Техническая поддержка пользователей оказывается по запросам, переданным:
3.1. Устно по многоканальному телефону компании +7 950 951 2000;
3.2. Устно в чате технической поддержки в WhatsApp +7 950 951 2000;
3.3. Письменно в чате в приложении Skype - Proffit_55;
3.4. Устно по звонку в приложении Skype - Proffit_55;
3.4. Письменно по электронной почте support@fitnessoft.ru.
4. В услуги пуско-наладки программы не входит:
4.1. Настройка паролей для пользователей программы Проффит;
4.2. Настройка прав доступа пользователей к функционалу программы Проффит;
4.3. Настройка уровней доступа к отчетам программы Проффит для пользователей;
4.4. Исправление ошибок, допущенных пользователями при работе с программой;
4.5. Настройка операционной системы Windows;
4.6. Настройка и тестирование локальной сети пользователя;
4.7. Настройка и подключение периферийного оборудования, не являющегося оборудованием системы автоматизации Проффит;
4.8. Установка и настройка антивирусных программ и приложений;
4.9. Перенос и переустановка файлов, программ и приложений, не относящихся к работе программы и оборудования системы автоматизации Проффит.
Все претензии по работе специалистов компании принимаются в устной и письменной форме по реквизитам, указанным на сайте компании fitnessoft.ru
1.1. Начальная настройка базы данных на основании предоставленного файла настройки, заполненного пользователем, а также на основании предоставленного пользователем прайс-листа.
1.2. Установка дистрибутива программы с обновлениями последней версией на компьютер пользователя.
1.3. Установка предварительно настроенной базы данных программы на компьютер пользователя.
1.4. Установка аппаратного ключа защиты программы или активация ключа онлайн-лицензии программы.
1.5. Установка дистрибутивов программы на компьютеры локальной сети пользователя (не более 5 рабочих мест) и настройка сетевого режима работы пользователей.
1.6. Установке драйверов и подключении оборудования, включенного в систему автоматизации Проффит.
1.7. Вторичное обучение ответственного сотрудника или группы сотрудников пользователя по вопросам настройки и использования программы для целей учета работы предприятия пользователя.
Дата и время сеанса вторичного обучения согласуется с пользователем дополнительно и проводится в течение срока согласно п.2 Регламента.
Первичное обучение сотрудники пользователя проходят самостоятельно на основании Руководства пользователя и видео инструкций, размещенных на сайте компании в соответствующих разделах.
1.8. Создание отчетных форм программы Проффит на основании шаблонов, предоставленных пользователем в письменном виде, в количестве согласно п. 2 Регламента.
1.9. Демонстрация новых функций и дополнительных возможностей программы Проффит по запросу пользователей.
1.10. Предоставление доступа к службе технической поддержки с 6-00 до 16-00 МСК ежедневно, кроме СБ и ВС, по запросам, указанным в п.3 Регламента;
2. Порядок и сроки предоставления услуг пуско-наладки:
2.1. Начальная настройка базы данных производится сотрудником компании Проффит на компьютере компании, база предоставляется пользователю в виде архива базы данных.
2.2. Установка дистрибутива программы, базы данных, настройка (активация) ключа защиты и подключение оборудования автоматизации осуществляется сотрудником компании при удаленном подключении к компьютерам пользователя, если иное не согласовано в Лицензионном договоре или Договоре на оказание услуг пуско-наладки.
2.3. Минимальное время начальной настройки базы - 3 рабочих дня;
2.4. Максимальное время пуско-наладки программы на одном компьютере пользователя - 1 час;
2.5. Максимальное время пуско-наладки сетевой работы пользователей до 5 рабочих мест - 2 часа;
2.6. Максимальное время установки и подключения оборудования автоматизации - 1 час/1 ед;
2.7. Максимальное время обучения сотрудника (группы сотрудников) - 1,5 часа /1 сеанс;
2.8. Максимальное количество отчетных форм по шаблонам пользователя - 3 шт;
2.9. Максимальное время демонстрации новых и доп. функций программы - 0,5 часа.
3. Техническая поддержка пользователей оказывается по запросам, переданным:
3.1. Устно по многоканальному телефону компании +7 950 951 2000;
3.2. Устно в чате технической поддержки в WhatsApp +7 950 951 2000;
3.3. Письменно в чате в приложении Skype - Proffit_55;
3.4. Устно по звонку в приложении Skype - Proffit_55;
3.4. Письменно по электронной почте support@fitnessoft.ru.
4. В услуги пуско-наладки программы не входит:
4.1. Настройка паролей для пользователей программы Проффит;
4.2. Настройка прав доступа пользователей к функционалу программы Проффит;
4.3. Настройка уровней доступа к отчетам программы Проффит для пользователей;
4.4. Исправление ошибок, допущенных пользователями при работе с программой;
4.5. Настройка операционной системы Windows;
4.6. Настройка и тестирование локальной сети пользователя;
4.7. Настройка и подключение периферийного оборудования, не являющегося оборудованием системы автоматизации Проффит;
4.8. Установка и настройка антивирусных программ и приложений;
4.9. Перенос и переустановка файлов, программ и приложений, не относящихся к работе программы и оборудования системы автоматизации Проффит.
Все претензии по работе специалистов компании принимаются в устной и письменной форме по реквизитам, указанным на сайте компании fitnessoft.ru
Регламент оказания технического обслуживания по Договору на сопровождение программ и базы данных Проффит
1. Комплексное техническое обслуживание включает в себя следующие виды услуг:
1.1. Установка и переустановка программного обеспечения Проффит на компьютерах пользователя;
1.2. Настройка ключа защиты программы;
1.3. Настройка сетевой работы программы Проффит с базой данных в сетевом и терминальном режиме;
1.4. Установка дистрибутива программы последней версии, доступной по Договору технического обслуживания или по Подписке на Техническую поддержку, без изменения базового функционала;
1.5. Настройка программы для работы оборудования, включенного в систему автоматизации Проффит;
1.6.Обеспечение работоспособности системы в целом, повышение надежности и быстродействия работы программы;
1.7. Ежедневное автоматическое копирование базы данных на компьютер пользователя;
1.8. Передача и хранение архивов базы данных пользователя на сервере компании Проффит в учетной записи Заказчика;
1.9. Предоставление доступа к службе технической поддержки с 6-00 до 18-00 МСК ежедневно согласно п.2 Регламента;
1.10. Получение ответа на запрос в службу поддержки в течение времени согласно п.3 Регламента;
1.11. Создание отчетных форм программы Проффит по заказу пользователя на основании предоставленных шаблонов;
1.12 Ввод дополнительных данных в справочники, входящие в состав программы Проффит, по заказу пользователя на основании предоставленных заверенных прейскурантов, прайс-листов;
1.13. Заполнение и копирование графиков услуг по заказу пользователя на основании предоставленных заверенных документов;
1.14. Консультирование пользователей в вопросах, связанных с использованием программы;
1.15.Демонстрация новых функций и возможностей программы Проффит по запросу пользователей;
2. Техническое обслуживание пользователей оказывается по запросам, переданным:
2.1. Устно по многоканальному телефону компании +7 950 951 2000;
2.2. Устно в чате технической поддержки в Whats App +7 950 951 2000;
2.3. Письменно в чате в приложении Skype - Proffit_55;
2.4. Устно по звонку в приложении Skype - Proffit_55;
2.4. Письменно по электронной почте support@fitnessoft.ru.
3. Время реагирования на запросы:
3.1. Максимальное время ответа на устный запрос - 30 мин.
3.2. Максимальное время ответа на письменный запрос - 1 час
3.3. Максимальное время подключения к компьютеру пользователя / серверу - 2 часа.
3.4. Максимальное время оказания услуги - неограниченно, но не более 1 мес;
4. Услуги технического обслуживания оказывается посредством:
4.1. Устного консультирования;
4.2. Письменных ответов на вопросы;
4.3. Подключения к компьютеру пользователя через программы удаленного доступа Team Viewer, Ammyy Admin, Skype, Any Desk;
4.4 Подключения к компьютеру пользователя с помощью терминального доступа Windows (RDP);
4.5. Непосредственно на рабочем месте в случае технической необходимости.
5. В компетенцию специалистов технического обслуживание не входит:
5.1. Настройка паролей для пользователей программы Проффит;
5.2. Настройка прав доступа пользователей к функционалу программы Проффит;
5.3. Настройка уровней доступа к отчетам программы Проффит для пользователей;
5.4. Исправление ошибок, допущенных пользователями при работе с программой;
5.5. Настройка операционной системы Windows;
5.6. Настройка и тестирование локальной сети пользователя;
5.7. Настройка и подключение периферийного оборудования, не являющегося оборудованием системы автоматизации Проффит;
5.8. Установка и настройка антивирусных программ и приложений;
5.9. Перенос и переустановка файлов, программ и приложений, не относящихся к работе программы и оборудования системы автоматизации Проффит;
Все претензии по работе специалистов технического обслуживания принимаются в устной и письменной форме по реквизитам, указанным на сайте компании www.fitnessoft.ru
1.1. Установка и переустановка программного обеспечения Проффит на компьютерах пользователя;
1.2. Настройка ключа защиты программы;
1.3. Настройка сетевой работы программы Проффит с базой данных в сетевом и терминальном режиме;
1.4. Установка дистрибутива программы последней версии, доступной по Договору технического обслуживания или по Подписке на Техническую поддержку, без изменения базового функционала;
1.5. Настройка программы для работы оборудования, включенного в систему автоматизации Проффит;
1.6.Обеспечение работоспособности системы в целом, повышение надежности и быстродействия работы программы;
1.7. Ежедневное автоматическое копирование базы данных на компьютер пользователя;
1.8. Передача и хранение архивов базы данных пользователя на сервере компании Проффит в учетной записи Заказчика;
1.9. Предоставление доступа к службе технической поддержки с 6-00 до 18-00 МСК ежедневно согласно п.2 Регламента;
1.10. Получение ответа на запрос в службу поддержки в течение времени согласно п.3 Регламента;
1.11. Создание отчетных форм программы Проффит по заказу пользователя на основании предоставленных шаблонов;
1.12 Ввод дополнительных данных в справочники, входящие в состав программы Проффит, по заказу пользователя на основании предоставленных заверенных прейскурантов, прайс-листов;
1.13. Заполнение и копирование графиков услуг по заказу пользователя на основании предоставленных заверенных документов;
1.14. Консультирование пользователей в вопросах, связанных с использованием программы;
1.15.Демонстрация новых функций и возможностей программы Проффит по запросу пользователей;
2. Техническое обслуживание пользователей оказывается по запросам, переданным:
2.1. Устно по многоканальному телефону компании +7 950 951 2000;
2.2. Устно в чате технической поддержки в Whats App +7 950 951 2000;
2.3. Письменно в чате в приложении Skype - Proffit_55;
2.4. Устно по звонку в приложении Skype - Proffit_55;
2.4. Письменно по электронной почте support@fitnessoft.ru.
3. Время реагирования на запросы:
3.1. Максимальное время ответа на устный запрос - 30 мин.
3.2. Максимальное время ответа на письменный запрос - 1 час
3.3. Максимальное время подключения к компьютеру пользователя / серверу - 2 часа.
3.4. Максимальное время оказания услуги - неограниченно, но не более 1 мес;
4. Услуги технического обслуживания оказывается посредством:
4.1. Устного консультирования;
4.2. Письменных ответов на вопросы;
4.3. Подключения к компьютеру пользователя через программы удаленного доступа Team Viewer, Ammyy Admin, Skype, Any Desk;
4.4 Подключения к компьютеру пользователя с помощью терминального доступа Windows (RDP);
4.5. Непосредственно на рабочем месте в случае технической необходимости.
5. В компетенцию специалистов технического обслуживание не входит:
5.1. Настройка паролей для пользователей программы Проффит;
5.2. Настройка прав доступа пользователей к функционалу программы Проффит;
5.3. Настройка уровней доступа к отчетам программы Проффит для пользователей;
5.4. Исправление ошибок, допущенных пользователями при работе с программой;
5.5. Настройка операционной системы Windows;
5.6. Настройка и тестирование локальной сети пользователя;
5.7. Настройка и подключение периферийного оборудования, не являющегося оборудованием системы автоматизации Проффит;
5.8. Установка и настройка антивирусных программ и приложений;
5.9. Перенос и переустановка файлов, программ и приложений, не относящихся к работе программы и оборудования системы автоматизации Проффит;
Все претензии по работе специалистов технического обслуживания принимаются в устной и письменной форме по реквизитам, указанным на сайте компании www.fitnessoft.ru
План внедрения программ Проффит, пуско-наладки и обучение персонала
- Изучение видеоинструкций -1-2 рабочих дня до обучения
2.Настройка базовых справочников - 2-3 рабочих дня
2.1. Загрузка клиентской базы из Excel
2.2. Конвертация клиентской базы из другой базы данных
2.3. Заполнение перечня товаров, услуг, цен
2.4. Настройка графиков, расписаний
2.5. Создание списка сотрудников
3. Настройка и подключение оборудования - 1-2 рабочих дня
3.1. Настройка считывателей, ККМ, веб-камеры
3.2. Настройка оборудования СКУД
3.3. Тестирование работы оборудования
4. Обучение персонала - 1-2 часа
4.1. Создание карточки клиента/контрагента
4.2. Создание продажи товара, услуги
4.3. Проведение платежей, кассовая отчетность
4.4. Печать отчетов, документов
5. Сервисные функции программы - 1 час
5.1. Резервное копирование базы данных
5.2. Настройки опций, журналов программы
5.3. Контроль действий пользователей
5.4. Настройка прав пользователей, доступа к отчетности
Стоимость разовых услуг технической поддержки пользователей программы Проффит
- Восстановление файла базы данных, устранение сбоя - 3000₽
- Выезд специалиста на объект (в черте г. Омска) - 1500₽ /за 1,5 часа
- Выезд специалиста на объект (до 60 км от г. Омска) - 2000 руб. / за 1,5 часа
- Диагностика технической проблемы с удаленным подключением к компьютеру пользователя - 500₽
- Замена локальной лицензии на сетевую, настройка ключа защиты, настройка сетевого доступа к базе данных - 900₽ / 1 рабочее место
- Исправление ошибок пользователей с подключением к базе данных, в т.ч.в удаленном доступе - 350₽ / 1 операция
- Корректировкам ошибочной кассовой операции - 500₽ / 1 операция
- Корректировка текущей отчетной формы - от 900₽ /шт
- Настройка и конфигурация сканера ШК - 600₽
- Настройка кассового сервера MiKassa - 900₽
- Настройка контроллеров Матрикс 2 Net - 500₽ / 1 устройство
- Настройка рабочих месте в терминальном доступе (Windows, Shutle) - 1200₽ / 1арм
- Настройка сетевого оборудования (роутера) - 1500₽
- Настройка сетевой работы программы, подключение ключа защиты, сетевого доступа к базе - 600₽ / 1 рабочее место
- Настройка и подключение установленного оборудования рабочего места (сканера, считывателя, камеры) - 600₽ / 1 единица оборудования
- Настройка сетевой работы считывателей MiReader - 900₽
- Начальная настройка базы данных - 2900₽ / 1 программный модуль
- Обучение персонала в удаленном доступе - 900₽ / 1 час
- Отчет Логическая заморозка абонементов - 1900₽
- Перенос клиентской базы из Excel - от 1900₽
- Переустановка дистрибутива обновления программы Проффит на рабочем месте (сервер) - 900₽ / 1 рабочее место
- Подготовка базы данных для переноса - 900₽
- Подключение в удаленном доступе для проведения сервисных операций с базой данных - 500 руб./ 1 подключение
- Подписка на услугу "Хранитель" (1 год) - 5900₽
- Подписка на услугу "Хранитель" (1 месяц) - 900₽
- Предоставление дистрибутива новой версии программы с изменением функционала - 1900₽ / 1 экземпляр
- Создание новой отчетной формы - от 1900 ₽ /шт
- Создание скрипта (события) обработки базы - 1900 ₽ / 1 скрипт
- Установка драйвера работы с платежными терминалами Frontol Driver Unit (+лицензия) - 3900₽
- Установка драйверов, настройка и подключение ККМ, принтера чека, онлайн-кассы - 1500₽ /1 единица оборудования
Регламент услуг технического обслуживания по подписке
1. Установка и настройка сервиса автоматического архивирования базы данных программой Хранитель;
2. Хранение резервной копии базы в Облаке Проффит за последний рабочий день;
3. Доступ к дистрибутивам последних версий программы с изменением функционала;
4. Настройка и подключение оборудования рабочего места (Сканер, считыватель, принтер чека, онлайн-касса);
5. Предоставление доступа к службе технической поддержки с 6-00 до 18-00 МСК ежедневно;
6. Создание/коректировка отчетных форм программы Проффит по заказу пользователей на основании предоставленного шаблона (1-2 шт);
7. Консультирование пользователей в вопросах, связанных с использование программы;
2. Хранение резервной копии базы в Облаке Проффит за последний рабочий день;
3. Доступ к дистрибутивам последних версий программы с изменением функционала;
4. Настройка и подключение оборудования рабочего места (Сканер, считыватель, принтер чека, онлайн-касса);
5. Предоставление доступа к службе технической поддержки с 6-00 до 18-00 МСК ежедневно;
6. Создание/коректировка отчетных форм программы Проффит по заказу пользователей на основании предоставленного шаблона (1-2 шт);
7. Консультирование пользователей в вопросах, связанных с использование программы;
Пробные версии программ
Скачайте пробную версию программы Проффит для установки на ПК и используйте 20 дней бесплатно!
Стоимость оказания услуг
© 2010-2023
наши услуги
- Настройка справочников и отчетов
- Обучение персонала и пуско-наладка
- Гарантия 12 месяцев и сопровождение
документация
- Аккредитация в реестре ИТ компаний
- Авторские права на программы
- Регистрация в реестре Отечественного ПО
контакты
- г. Омск, ул. 5 Армии, 14 оф.18
- тел. +7 950 951 2000
- email: inbox@fitnessoft.ru